市妇幼保健院开展党的群众路线教育实践活动侧记

“您好，请您按《保健手册》上的提醒，按时来做产前检查”，“请您直接到结算大厅去报销”……导诊人员一声声温馨的提醒，温暖着每一位患者的心。在市妇幼保健院，这样的场景每天发生无数次。为更好地服务广大群众，该院在党的群众路线教育实践活动中，围绕“服务群众最后一公里”，不断创新服务举措、深化服务内涵，以真情挚爱让群众感受如家般温暖。

用心多一点  贴近群众更真诚

进入妇幼保健院，迎面电子显示屏一条标语格外引人注意——“严禁本院职工带熟人插队加塞”。这是医院落实省卫计委“三增一禁”便民正风活动的一项内容，这项措施的落实，让广大群众不会再有熟人加塞的“遭遇”。与此同时，医院还增加了夏季夜间门诊、高峰错时门诊、节假日门诊等，使群众无论在什么时间就诊都能达到想要的服务。

众所周知，该院门诊楼是上世纪八十年代的建筑，内部设施老化。为此，医院优化科室设置，腾出办公用房1000多平方米开展业务，将儿童、围产、计划生育、妇女医疗保健服务区在各个楼层相对集中设置，同时，将彩超室、化验室、收费处等辅助科室在每个楼层对应设置，并完善引导标识，安装分诊叫号系统，安排专职人员分诊导医，方便了群众就诊。另外，现在去妇幼保健院病房大楼，你可能会吃“闭门羹”，因为各个科室安装了“门禁系统”，实行封闭式管理，没有专用通行卡你开不了门，母子安全有了保障，闲杂人等再也不能干扰小宝宝的美梦了。许多朋友都知道妇幼保健院vip妇产中心环境优雅，可是现在，每个病区都如vip一样温馨优雅，儿科、妇科、产科的墙纸各有特色，不同款式的护士工装，“白衣天使”变成了花仙子，让人赏心悦目。

行走在街头，你不经意间可能会发现一辆涂有温情母子图像的车辆驶过，那是今年新配置的两台专用车辆，将母子免费送回家。爱心传递还有另外一种无形的方式，那就是妇幼员工饱含热情的挚爱。产科护士王娟路遇“险情”时，没有考虑“扶与不扶”，让商女士有惊无险地平安生下宝贝儿子，对妇幼员工的德与技赞不绝口。

“我们俩口子在府前路逛街，突然破水了，多亏了偶遇王姐，用私家车带我来妇保院，医生护士们果断正确处理，才有了我们母子的平安”。

提升多一层  加强质量更安全

安全是医疗服务永远追求的目标。妇幼保健院以“持续质量改进，保障医疗安全”为主题，开展院、科两级培训，强化医疗质量和医疗安全管理，坚定执行PDCA循环质量控制体系，每月定期对医疗活动中出现的问题进行督导检查，发现问题立即整改。不断创新服务内容，以妇幼保健机构新型学科体系建设为载体，不断加强二三级学科建设。通过加强横向协作，在妇科微创技术应用、不孕不育诊疗等方面实现多项突破，首例腹腔镜下全子宫切除术、首例腹腔镜下子宫内膜癌根治术、首例阴式子宫全切术、首例习惯性流产免疫治疗、首例夫精人工授精等，在实现医院学科发展的同时，为群众提供了安全的高质量医疗服务。通过优化服务流程，在全省率先开启了产科“标准化服务”的新篇章，剖宫产率和会阴侧切率分别控制在30%和20%以内，全年接产量有望突破1.3万人，产科质量走在了全省、乃至全国同级机构的前列。截至目前，本年度全院创新开展各类新技术、新项目37项，医疗保健服务能力、服务质量得到持续提升，医疗安全得到有效保障。

“我结婚四年未孕，南北求医，却是家门口的妇保院让我怀上了孩子，再过两个月就该生了，我一定要让我的宝宝在妇保院出生”。这是一位王姓不孕患者的心声，妇幼保健院让她通过夫精人工授精的方式怀了孕，也给了她安全感。

温暖多一度  健康惠民更务实

 群众路线走得好不好，服务群众到不到位，关键是看群众能不能得到实惠。活动中，妇幼保健院强化措施落实健康惠民。为降低医药费用，医院加强管理，严格控制药品、特别是抗生素的使用，使药品收入占业务收入的比例降至20%以下，为全市最低。同时，对正常开展的医疗保健服务项目进行梳理排查，均低于收费标准执行，全年优惠群众预计可达700余万元。为提高群众健康意识，组织专家赴镇街、社区组织健康讲座20余场，走上街头开展母乳喂养、预防出生缺陷、预防乳腺癌等专题健康宣传活动10多次，党员赴居住地社区开展专项义诊活动近10次，共发放各类健康宣传资料10万余份。为缓解临床用血紧张局面，号召80余名职工开展无偿献血活动，义务献血24200毫升。为落实公共卫生妇幼项目，专业人员放弃国庆休息时间，赴西岗、滨湖等镇街开展乳腺癌免费筛查活动，共为2000余位农村妇女免费筛查乳腺癌，同时为辖区群众进行乳腺健康知识教育。

“在家门口查了体，还不花钱，人家妇保院的大夫国庆节放假也不歇班来查体，这不得感谢共产党啊！”在滨湖镇乳腺癌筛查现场，一位妇女不无感慨地说。

妇幼保健院教育实践活动的生动实践，走好了“服务群众最后一公里”，真正温暖了千万家庭，让群众得到了健康实惠。