作为枣庄市护理规范化培训基地，我院承担着基层医院规范化培训任务，1月20日下午，护理部组织带教老师对来自西岗、鲍沟、级索、北坛医院的43名护理人员进行了12项技术操作培训。带教老师从物品准备、操作的目的、评估方法、操作要点、沟通技巧、相关问题的处理等知识点进行深入讲解。着重强调护理人员无菌观念、身份识别、查对制度、操作过程中关爱病人，保护病人及护患沟通技巧，更加注重病人的感受和舒适程度，以突出舒适护理的人文关怀，提升护理服务质量。随后培训老师对43名学员存在的问题、难点进行重点指导，达到了预期目的，收效甚佳。（孙敏敏）