王燕/文 

    在平常人眼里，药房工作是干净、简单、轻松、惬意的，直接把药品发给病人就一切OK了。既不用担风险，工作强度也不高，其实只有干了这一行，才知道不是大家想的这样简单！在妇幼发展的版图上，也有我们一直在努力，在追逐梦想的路上，我们一样在坚持……

   用心做好每天的工作

门诊药房实行以岗位责任制为中心的管理制度，极大的保障了安全用药。建立健全了药品质量管理、调剂、查对复核、药品保管、业务学习、处方点评、个体化用药、药物咨询、监察不合理用药、严格特殊药品的使用管理、加强效期药品管理及不良反应上报等一系列规章制度。配合临床做好药品和卫材的请领、供应和管理工作，使药品安全、有效、合理的应用于临床。每天上班首要的任务便是看缺药、领药、摆药。单是摆药，就必须遵循“先进先出，近期先出”的原则，特别是牵扯到做皮试的抗菌药物，严格按照批号发药。如遇更换批号，大家是谨慎、谨慎、再谨慎，发药时严格按照“四查十对，双人复核”的流程，这就要求精力高度集中，不能有一分一秒的松懈，详细给病人说明用法用量、注意事项及配伍禁忌，并在包装上写清楚，直到病人满意为止，很好的维护了我院形象。每天专人负责药物咨询工作，由于药房空间拥挤，咨询工作无相对独立的区域，虽然只能在柜台前为患者提供服务，但是仍然获得了患者的好评。每天1000多张处方，面对形形色色的人，大家始终服务如一，不分性别、年龄、贫富差距、素质高低。特别是排长队时，患儿发高烧，家长难免有急躁情绪，我们都能用温柔的语、灿烂的笑容、用最短的时间一一化解。因为工作的需要，2014年新增百余种中药饮片，业务量也较之以前有了很大突破，为此同志们都成了全能选手。中药饮片对温度、湿度要求很高，专人负责查看，做好养护工作，防止发霉、生虫、变质等问题的发生，这样才能防患于未然。在药剂科指导下做好处方点评、病历点评、住院患者抗菌药物使用率、住院患者抗菌药物使用强度等工作。每月仅处方点评近2000张，同志们都是利用业余时间，加班加点，虽然很累很紧张，但大家毫无怨言，累并快乐着。我们科室一直秉承一切为了患者，一切方便患者的服务准则，善于换位思考，从“弱势”的患者角度出发，主动服务、诚信服务、微笑服务。在工作中，如处方内容有不妥或错误时，及时与处方医师沟通，保障了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生，维护了医院的窗口形象。

　 以健康积极的心态迎接每一天

药房工作是相互协调、配合的过程。全科同志在工作中团结、和谐，处处以大局为重，心往一处想，劲往一处使，使医院这扇窗口始终散发着向上的正能量。全科同志一起不断学习新的专业知识，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高自己的业务能力，我们充分调动大家的积极性、主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到工作中去，使科里每一个同志都是独一无二、不可或缺的。我们深知药房是为临床服务的，是为广大病患者服务的，是医疗活动中重要组成部分。有这样一句话“有医无药不治病，有药无医药不灵”，充分说明了医药之间相互依赖、密不可分的鱼水关系。我们在严格内部管理的同时，主动和相关科室做好协调沟通，相互帮助，把方便让给病人，多为病人解决实际问题，特别是与输液中心、收款室的交流沟通上，弥补了因客观条件限制带来的流程上的不足，尽最大努力配合临床科室为病人提供优质的服务。

　　以协作进取的精神开启明天

经过全科人员共同努力，2014年药房调配处方400141张，比2013年同期增长70.45%。2014年，在院领导英明领导下，各位同仁共同努力，我院在抗菌药物使用方面取得突破性的进展，无论品种选择、用法用量、用药时机更趋于合理，住院患者抗菌药物使用率、使用强度均达到相关标准。2014年我们圆满完成了各项工作，实现了窗口科室零投诉，全年两次获得“综合管理第一名科室”，工作质量和强度都有了新的提升，树立了“优质服务窗口科室”形象。

一想到2016年要搬新院，想想都高兴，做梦都是甜的、幸福的。“十年修的同船渡，百年修的共枕眠”，我们妇幼人朝夕相处这么多年了，这得是多大的缘分。我们应该珍惜这份缘，珍惜眼前人，更应该珍惜这份工作。告别2014年，已经迎来翘首期盼的2015年。“没有最好，只有更好”，我们一直秉承着这句话，戒骄戒躁，我们只有用更优质的服务“软件”吸引病人，才能赢得病人对医院更大的信任。

妇保院的前景是辉煌的，我们只有团结起来才能把握今天，拥抱明天，开启一个让人惊喜的未来！