作为优质护理示范病房，产后一区护理单元积极行动，不断创新管理模式，近期在科室内组织开展“微笑服务八小时，开心快乐一整天”主题活动。每人佩戴“笑脸胸章”，提醒大家真诚微笑服务。每天晨会结束，护士长带领全体人员互相整理衣帽，调整“笑脸胸章”，面带微笑的喊一遍科室自创的微笑口号：smile ！smile ！we are beautiful！彼此传递微笑服务的正能量，希望自己的微笑像一缕阳光温暖大家，同时将“请，您好，谢谢，对不起，再见，早日康复”挂在嘴边，互相提醒，把产妇当朋友，当亲人来尊重，以自然的微笑，拉近护患距离，提高病人满意度。

科室提倡为产妇提供全程无缝隙护理服务，落实基础护理，进行有效的专科护理，规范技术操作，定期进行考核，认真学习护士行为规范，保持各部位整洁定点放置，学会换位思考，制定护理模式，从产妇角度进行有效的沟通，人人参与质量控制，工作中互相监督互相促进，每月问题汇总进行分析整改，定期开展形式多样的座谈会，交流心得。为营造健康向上、积极乐观的工作氛围，近期科室组织人员到莲青山进行户外拓展活动，大家畅谈工作心得、交流思想动态，达到了释放压力、增进团结的目的。（黄恩莹）