4月16日，我院邀请本市6家自媒体，开展网民进医院体验服务活动，旨在主动揭短亮丑，发现服务中存在的问题，落实持续改进，不断提高群众的就医获得感。

活动中，6位网民代表从进入医院的泊车，到门诊挂号、就诊、医技检验、收费，再到入出院办理、医保报销等进行了全流程体验。特别是真对网络媒体中网民反馈的问题进行了实地体验，听取了本院相关负责人的介绍。通过体验，网民代表对妇幼保健院新院先进的服务设施，便捷的服务流程给予积极评价。当听到介绍说该院目前是全国县级最大的妇幼保健院、软硬件设施领先全国同级机构时，交口称赞，表示将积极发挥新媒体的宣传引导作用，向广大网民介绍妇幼保健院和国家关于妇幼保健的系列惠民政策，扩大公共卫生妇幼项目的全民知晓度和参与度，自觉接受公共卫生服务，推进优生优育，提高全市出生人口素质。同时，网民代表还就进一步提高群众的就医获得感提出了中肯的意见和建议。院方表示，将尽快研究解决方案，科学改进服务流程，持续提升服务质量，全力满足广大群众持续增长的医疗保健服务需求。

据了解，我院自2017年7月1日迁入新院以来，以满足群众服务需求为导向，在前期高标设计的基础上，根据群众反馈，结合妇幼保健机构等级评审，不断优化服务流程，增设便民服务设施。针对网民网民反馈的儿科就诊难问题，在高峰期增设了措时门诊、专家门诊延迟下班等措施；针对周边银行网点少的问题，增加了ATM机；针对挂号不便的问题，增加了80多台自助服务机，可实现自助式挂号、充值；针对取报告等候时间长的问题，措时增加服务窗口，配置自助报告打印机，可实现自助式打印化验报告；针对高峰时就诊等候时间长的问题，开通了网上预约挂号服务，网民关注“我院”公众号，可实现网上预约报号、充值交费、查询报告等便捷服务，还可及时了解医院门诊坐诊医师、健康教育、医院新闻等动态信息。

构建和谐医患关系，建设健康滕州，需要全社会的共同参与。我院以诚相待、以心相交，真诚欢迎全社会对医院的发展提出意见和建议，以利于医院发展向好、向上，加快建设全国一流县级妇幼保健院，为辖区群众提供更加优质健康服务。