“您好！我是滕州市妇幼保健院的员工，也是本次“体验式就医”活动体验者，能否让我以您家人的角色，陪同您全程就诊？”在滕州市妇幼保健院熙熙攘攘的门诊大厅，有这样的“暗访者”出现在患者的身边，这些“服务侦探”均由本院职工担任，旨在践行“为群众办实事”的初心和使命，带动全院干部职工树立主人翁意识，从患者的角度发现问题，促进服务提升。

活动现场，该院工会组长代表、行政职能科室代表、团员代表、新员工代表共12人，他们直奔一线服务窗口，深入就医群众中，为就诊患者提供导医、解释咨询、陪同就诊、心理抚慰、入院手续办理、取送检査检验报告单、费用查询、健康教育等便民服务，直接感受患者看病的难点、堵点和痛点，真真切切抓住影响群众就医满意度的“关键小事”，收集并听取患者对就诊医疗服务的意见及建议。

服务无止境，常做则常新。党史学习教育开展以来，滕州市妇幼保健院把党史学习同实际工作和解决实际问题结合起来，把开展好“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育基本着力点，让党史学习教育走深走实、见行见效，真心实意为老百姓办好事、办实事。