各位朋友，为了您在我院方便快捷的就医，请您仔细阅读以下内容：

1.医院设立醒目的布局平面图、楼层索引图，路标、科室名称标牌要求统一规范明显，各种医疗服务设施保持良好状态。

2.疫情防控：按新冠肺炎疫情防控要求，所有进院人员都要配带口罩，并进行“三码”查验。为了节约您宝贵时间，请您来院前准备好 “ 三码”并配带好口罩，进院时主动出示并配合工作人员进行测温、流行病学调查。

3.办理就诊卡、挂号：我院实行实名制就诊，就诊时携带身份证，提供您的真实信息。推荐您优先使用本人身份证号通过滕州市妇幼保健院、健康枣庄云微信公众号，线上办理电子健康卡挂号就诊。也可凭本人身份证在自助机、人工办卡窗口办理就诊卡挂号；对不知道身份证号就诊者，可手工填写本人信息到人工窗口办理就诊卡挂号。办理就诊卡时，请预留准确联系电话，遇到危急值等特殊情况，方便医生与患者联系。为保障患者安全，非本人就诊卡挂号，医生有权拒绝接诊，请不要使用非本人就诊卡。挂号当日有效。就诊卡遗失或损坏请提供本人身份证重新办理。

4.就诊：各诊区均设有导医台或自助就诊报到处，患者挂号后按凭条提示时段，到自助就诊报到处或导医台扫码排队就诊，按大屏叫号系统提示序号就诊

5.检查、检验：医生接诊后，需做检查检验的患者。到相应的科室执行扣费检查检验。门诊二楼、病房一楼产控中心、儿科急诊、发热门诊均设有检验采血窗口和自助报告打印机，请就近选择。

6.检查结果查询：超声、心电图、脑电图、胸透、胃镜、乳腺钼靶等检查可直接出结果；采血检查的结果到自动化验打印领取。拍片等影像检查后工作人员会告知大约取片时间，按照取片时间到放射科窗口领取印胶片和报告。

7.取药：就诊结束后，到药房取药窗口排队扣费取药。卡内无余额者需要在选择充值、缴费后去药房取药。

门诊药房位置：1. 门诊西药房、中药房在门诊一楼大厅西侧儿科药房、儿科急诊、发热门诊均设有药房，各科处方有效期为24小时，请就诊当天付费后及时取药，逾期该处方作废。

8.优先就诊：门诊挂号、候诊、就诊、检查、取药（或住院）。现役军人、退役军人、军属、残疾人、60岁以上老年人等予以优先就诊，如需帮助请联系导诊人员。

9. 预约服务：我院推多种途径的预约服务（健康枣庄云、现场预约、电话预约、微信公众号、支付宝生活号、医院官网、手机APP、出院预约）等各种预约服务，努力缩短患者排队就诊等候时间。预约电话：0632-5594317。

10.急诊就医：急诊病人须经急诊预检分诊，确定病情紧急情况，病情危急的患者实行“先抢救、先治疗、先检查、后补办手续，三先一后原则”开辟绿色通道，急诊各项检查实行限时报告制度。

11.挂号、缴费方式及时间：

自助机挂号时间: 夏季：7:30-17:30 冬季：8:00-17:00

自助机（支持支付宝、微信交费）交费时间：夏季：7:30-15:00 冬季：8:00-15:00

收费窗口：夏季：7:30-17:30 冬季：8:00-17:00

急诊挂号收费：24小时

您还可以通过微信“滕州市妇幼保健院” “健康枣庄云”公众号，就诊服务下门诊充值项目，按照提示步骤自助交费，全天24小时都可以。

13.门诊开诊时间：夏季：7:30-17:30 冬季：8:00-17:00

急诊儿科、急诊妇产科、发热门诊、药房、临床检验、输血、医学像（普通放射、CT、超声）科提供24小时*7天连续不间断服务。

开放周末及节假日门诊，节假日正常开诊。

14.便民服务和自助服务。

门诊大厅一楼大厅设有便民服务区提供咨询、分诊及爱心雨伞、轮椅、手机充电、各种便民服务；门诊各楼层设有收费窗口自助一体机；各诊区提供开水、轮椅、提供饮用水和一次性纸杯，各诊区洗手间、垃圾桶等设施完备。为您提供人性化服务。

各区域均设有自助服务区，设有银行自动存取款机、银医自助一体机、自助报到机、自助检验结果查询取报告机，请按照具体流程操作。

15.服务价格公示：医院各窗口实施挂牌服务，主要收费项目明码标价，您可以到收费窗口、自助一体机查询您的消费明细，医院要求医疗服务中做到合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费。

16.请在就诊区域内保持安静，不追逐打闹，不大声喧哗，不吸烟，不大声接打电话，并看管好贵重物品。

17.请注意看护好您的孩子，勿让孩子一人乘坐自动扶梯（电梯）或在自动扶梯（电梯）嬉笑打闹；勿穿着软梯底沙滩鞋乘自动扶梯，不要踩踏黄线。

18.为保护个人隐私，门诊要求“一人一医一诊室”。他人就诊时，请不要擅自进入诊室或围观、插话。

19.入出院院办理、出生证明打印、病历复印、盖章服务均到住院部一楼综合服务大厅：需要办理入院时，综合服务大厅设有24小时入院服务窗口，提供医保登记、手续办理一站式服务。患者接到出院通知后，按照医护人员的指导，到住院服务大厅出院服务窗口白天正常上班时间办理出院手续。出生证明打印：可凭新生儿父母双方的二代身份证原件及复印件和新生儿母亲出院结算发票，到综合服务大厅出生证明打印窗口办理。

20.门诊大门有保安，负责门诊的安全工作，维持门口车辆及人流秩序，协助导诊帮助扶持老、弱、残患者。所有医务人员完成本岗位工作后会指导患者进入下一下诊疗环节，当您在遇到困难时，请向医务人员求助。

21.医院所有医师将会严格执行《首诊负责制》，各科医师均会以病人为中心，将病人生命安全放到第一位，以医院整体利益为重，通力协作。

欢迎对我院医疗服务提出宝贵意见。

投诉电话：0632-5514870

滕州妇幼门诊简易分布.xls