靠前一步，主动作为

自开展“群众看病就医满意度争先进位”活动开展以来，院爱卫办、安监办按照院群众看病就医满意度争先进位工作专班工作部署，由原“被动”服务、变为“主动”服务，迎、指、送患者到他（她）最需要的科室。

德泰物业门诊电梯服务工作人员充分发挥带头作用，以身作则，向前一步，主动服务。2023年4月10日，扶梯工作人员帮助一名行动不便而且领着孩子的孕妇下扶梯，热情的服务迎来了孕妇以及家人的感谢！得到了患者的赞扬。提高患者的就医满意感，是全院及物业工作人员应尽的职责，也是一种鞭策和鼓励，向前一步，主动服务，将服务延伸，将关爱延续，就医服务启航我们等您！  

我院开展第35个爱国卫生月活动，主题是“宜居靓家园，健康新生活”，每年4月份是全国爱国卫生月，我科开展全院爱国卫生，巩固国家卫生城市创建成果，倡导文明健康绿色环保生活方式，爱卫办牵头组织第各物业物业保洁服务人员在院区各公共区域干净卫生、整洁有序，全方位营造整洁优美的就医环境。持续加强停车管理，主动疏导、指引车辆停放，让来院患者在就医的同时，能够感受到我院带来的就医归属感。

热心帮扶

2023年4月7日急诊保洁服务人员在工作中发现一名5岁左右的孩子在急诊输液，并伴有哭闹的表情，身旁没有家属陪同，保洁服务人员赶忙上前询问原由，听完孩子的讲述，好心的保洁服务人员放下手中的工具，将手部区域进行了消毒处理，拿起孩子身边的吊瓶帮着赶往卫生间，前后陪同孩子，帮助其安全如厕。事后，其家属表示非常感谢乐于助人的保洁服务人员，点滴小事，汇聚成河，一丝善举，成就大爱，这就是我们的保洁服务人员。