为进一步深入开展满意度工作，畅通医患沟通渠道，及时高效解决群众及医护人员诉求，提高群众看病就医满意度和获得感。滕州市妇幼保健院设立院长接待日制度，确定每周三上班时间为接待时间，医院领导班子轮流接待，建立满意度接访工作台账，所有来访做到快登记、快办理、快反馈。

“好的，您放心，您反映的问题，我现在调查核实... ...”自今年7月开始，每周三在滕州市妇幼保健院门诊大厅导医台都能看到一位轮值院领导在接待来访群众，从服务态度到环境卫生，再到就诊流程等等，来访群众把自己在看病就医过程中遇到的问题和向医院提出的建议一一向轮值院长反映，对于能够当场解决的立即要求相关科室办理，对一时解决不了的移交行风办进行研究处理，并要求在规定时间内给予答复，做到事事有人管，件件有落实。

院长接待日活动将成为我院常态化开展的工作之一，该举措可以零距离聆听患者的心声，更有利于了解患者，并针对来访人员提出的问题认真梳理，及时解决、答复，对进一步提高医院管理能力和水平，提供有力帮助。