根据《枣庄市卫生健康委关于印发开展“群众看病就医满意度深化提升年”活动实施方案”的通知》（枣卫办字〔2023〕20 号）精神，我院通过职工“走流程”的方式，体验挂号、就诊、导医服务、检验检查、结算办理等全流程服务，及时发现、解决群众看病就医的堵点、难点，全力提升群众看病就医获得感和满意度。5月9日上午，院党委副书记、院长神艳带领医务部、门诊部、后勤保健部等科室负责人深入一线体验患者就医全流程，副院长汪浩一起参加活动。

神院长此行重点针对群众关注的儿科门诊诊疗区候诊区域拥挤情况进行实地体验式调研，通过自身感受，站在患者的角度上，发现就医过程中存在的问题，及时与相关科室负责人沟通，进行现场办公制定整改方案，更好地提高群众就医体验。

神院长强调，各科室要统一协调，从患者就医的获得感、幸福感着手，不断优化服务流程、创新服务模式，竭尽全力提升患者就医感受，确保患者在我院享有温馨、便捷、高效、满意的服务。

针对“走流程”活动，神院长要求，各岗位职工，特别是科室负责人，要沉到一线，走到患者身边，转换身份，沉浸式体验，切实解决群众关注问题，提高服务效率和质量，提升群众满意度。