7月15日，我院召开群众看病就医不够便利问题专项整治专题会，全面梳理群众看病就医全流程、全环节、全要素，深入排查群众看病就医不够便利的问题主要表现和群众需求,安排部署配合做好省群众看病就医不够便利问题专项整治第三方调查评估工作。党委副书记马艳、相关职能科室负责人参加会议。

会上，马艳首先传达了《滕州市群众看病就医不够便利问题专项整治方案》，对方案中涉及我院的十九条措施进行逐一解读，细化目标实施方案，明确责任科室；通报了我院上半年群众投诉较为集中的问题，深入分析了产生问题的原因，落实整改科室并要求限期整改到位。

马艳强调，各科室要高度重视群众看病就医不够便利问题专项整治第三方调查评估工作，要进一步统一思想，提高认识，安排专人协调配合，保障调查评估工作顺利开展。要对照十九条工作措施，细化目标实施方案，实化工作措施，举一反三，拓展服务内容，全力推进群众看病就医不够便利问题专项整治各项任务，集中时间、集中力量推出一批改进提升措施，让人民群众看到新变化、得到真实惠，切实增强人民群众卫生健康服务的获得感和幸福感。下一步，医院将对服务态度投诉实行“零容忍”，从今天开始，对再因服务态度而产生的投诉，将直接落实科室和个人处罚。