2023年1-6月份，我院儿童保健科服务满意度始终保持在100%，现将服务经验和措施分享，请各科室参照学习，迎头赶上。

一、多学科协作，服务全面

儿童保健科含括儿童体检、健康管理、生长发育、营养、心理、高危儿6个门诊，上半年门诊量25318人次；科室设有儿童测量室、游泳抚触室、骨密度体成分室、发育评估室等，新开设“儿保中医治疗室”，逐步推广儿保中医适宜技术，持续抓好儿童早期发展训练、婴幼儿养育照护系列服务，年接待各种检查评估训练10万余人次，形成了多学科的儿童早期发展体系，全面促进儿童健康成长与早期发展。

二、技术精湛，服务优质

保健是预防为主，防治结合，对于孩子的每一次检查、指导要能解决家长和孩子的问题，帮助他们健康的成长和发展，儿童保健科一直坚持用最新的理念科学的指导孩子成长的每一个阶段，切实让群众享受到我们全生命周期的连续的服务。

三、优化流程，方便群众

针对每一季入园体检的高峰，不断优化流程，一是优化挂号流程，提前把印好的入园查体告知单发送至招生数量较多的幼儿园，采取网上预约，按告知单要求提前做好准备，减少在医院的排号等待时间。二是优化检查流程，按查体人数的多少将儿童分流至不同区域，防止在同一个项目区域聚集，提高工作效率。三是科室弹性排班，开设“错时门诊”，针对不同时段检查的孩子，科室人员弹性排班，不让病号第二趟跑腿。

四、温情服务，增强信任

儿保的环境力求温馨、活泼，让孩子有个放松的环境，儿童保健科一直强调要有足够的爱心、耐心、细心，真正取得孩子的配合，切实满足家长的育儿需要，增强家长的信任度，增加就诊的依从性。

事实证明，儿童保健科以优质的服务赢得了家长和孩子们的信任和赞誉，未来我们将继续努力，不断提升技术水平和服务质量，为每一个孩子的健康成长保驾护航！