为进一步提升科室医疗服务能力和水平,及时了解患者就医需求,提升患者就医体验,发现并解决临床工作中存在的问题,构建和谐医患关系,7月21日,我院内科组织开展医患沟通恳谈会。 共八位患者及家属代表纷纷畅谈了在就医期间的感受,并表示对医院的环境、服务、工作流程和技术方面均满意,但多数患者提出医院餐厅饭菜不太适合病人,尤其是糖尿病(妊糖)患者适合的饭菜太少,没有专供窗口,不利于糖尿病的饮食控制;肺炎患者家属对疾病方面提出了一些疾病方面的需求及疑问。 针对患者及家属的提问及建议,渠怀生主任现场给予了解答,表示将结合大家的意见建议,积极改进,对无法立即解决的问题进行了详细的记录。同时王静护士长也将患者的意见及建议以书面申请的形式,上交至分管的职能科室,并在后期跟进整改情况。
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