7月,我院各部位真正实现了床旁结算“一站式”服务,最大程度方便了患者,简化了服务流程,实现了患者“零跑腿、零等待”,打通了医保服务的“最后一公里”。滕州市卫健局王鹏超科长于7月28日现场验收,并给予高度肯定。 为全面落实习近平总书记“以人民为中心”的发展思想,解决群众看病就医不够便利等急难愁盼问题,我院领导班子高度重视,李存宇副院长连续两次召集相关职能科室召开床旁结算推进会。会后在医保办牵头下,各职能科室配合下,首先在妇二科推行床旁入院办理,出院结算业务试点工作。 由护理人员办理入院手续及医保登记;出院结算时,非现金业务出院患者由护理人员通知医保办工作人员办理医保费用审核、上传、医保结算,医保工作人员结算之后由护理人员办理床旁出院结算。 床旁结算的开展,对护理人员的工作带来了新的挑战,为保障工作的顺利进行,医保办工作人员实行“科室责任制”,医保工作人员到各个科室进行帮扶手把手带教,推送床旁结算科普视频1部,并制定一站式入、出院流程图及温馨提示。各科室的护理人员已经熟练掌握操作流程,提高了办理效率,减少患者等待时间,提高了患者满意度。 下一步,我院将持续优化床旁结算服务流程,坚持稳中求进,进一步提升医院精细化管理水平,持续做好便民服务,提高患者满意度,为广大人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。 |