本院讯 1月17日,第一季度病陪人座谈会在产三病区召开。座谈会由政工科召集,各职能科室负责人参加,副院长神艳主持,随机邀约在院病陪人30余名与会。
座谈会上,院领导与患者家属进行了面对面的沟通交流,病陪人各抒已见、畅所欲言,座谈会在轻松融恰的气氛中进行。大家普遍对我院的整体服务表示满意,同时提出了一些建设性的意见和建议,如床位紧张、VIP病房供不应求等。个别同志有针对性地提出了个别部位、个别同志细节服务、人文关怀、语言沟通上的问题,职能科室同志给予了积极回应。
会后,在神院长主持下,各职能科室对座谈情况进行了梳理,积极研究对策、落实改进措施,并依据《综合目标管理方案》,对相关责任人兑现绩效奖惩。
病陪人座谈会是我院加强行风建设的一项重要举措,每季度一次。通过座谈,了解和掌握服务中存在的具体问题,及时进行解决,有的放矢地加强管理,改进服务,促进了服务质量的提升。 |