8月29日与9月10日，我院两次召开2013年第三季度病陪人座谈会，全面了解掌握群众对服务的意见和建议。副院长神艳参加并主持座谈会，相关职能科室负责人、住院病人家属代表参会。

    座谈会上，工作人员首先向与会病陪人发放了满意度调查表，以书面形式调查服务满意度。会上，大家踊跃发言，指出了服务中的亮点和不足。大家对医院整体工作、医护人员的服务等普遍表示满意，并对妇科的护理人员提出了表扬。部分病陪人还针对年轻工作人员服务、后勤服务项目、人性化服务等方面提出了一些意见和建议。

我方人员认真倾听了患者家属对医院服务的意见和建议。神院长表示：非常感谢各位对我院的信任，院方会积极梳理大家提出的意见和建议，认真整改、落实、提高，尽可能地解决病人困难，满足病人需要，为广大群众提供优质高效的医疗保健服务。同时，责成参会的相关科室负责人，尽快将收集到的意见进行归档梳理，研究解决方案，尽快落实改进。（政工科）