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2013年度民主评议政风行风活动实施方案
发布者: 来自: 发布时间:2013/11/16 13:50:49

 为进一步加强行业作风建设,切实做好民主评议政风行风工作,推动我市妇幼卫生事业持续健康发展,根据市委、市政府关于印发《2013年度民主评议政风行风活动实施方案》的通知精神,结合我院工作实际,制订如下实施方案。

一、指导思想
    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以维护人民群众根本利益为目的,以加强政风行风建设为核心,以纠正卫生行业存在的不正之风为重点,以人民群众满意为标准,坚持标本兼治、纠建并举,把医院政风行风建设置于社会监督之下,建立健全行风建设长效机制,切实解决医院在政风行风建设方面存在的突出问题,不断创新、完善评议思路和方法,逐步提高评议工作的科学化、规范化和制度化,促进医院又好又快发展。

二、评议范围

根据民主评议政风行风的统一部署和要求,医院各科室和所有工作人员接受民主评议政风行风领导小组的评议。

三、评议内容

具体评议内容是:医德医风建设、服务质量、服务流程、医疗收费、行业作风等问题。

(一)医德医风建设方面。主要评议医务人员的服务态度、精神风貌、对待患者是否一视同仁;工作中是否存在生、冷、硬、顶、推等不良现象;对患者投诉是否能及时处理及医务人员医德医风教育等。

(二)服务质量方面。主要评议医务人员服务行为是否规范,服务流程是否简化合理,标识是否清晰明了。推行人性化服务,坚持依法执业,杜绝重大医疗责任事故的发生。

(三)医疗收费方面。严格执行国家有关物价政策,推行便民惠民措施。主要评议药品价格是否公开,“每日清单”执行情况,患者能否及时了解医疗费用;医务人员是否开具不必要的重复检查和病情无关的药品,是否变相延长病人住院时间等情况。

(四)廉洁自律方面。落实党风廉政责任制,执行药品及医用耗材集中招标采购政策。评议医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况;是否存在过度检查、过度用药、过度治疗和多收费、乱收费等行业不正之风,以及吃、拿、卡、要等违法违纪行为。

   (五)制度建设方面。内部管理和监督制度完善,政风行风建设责任制落实,对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立;治理商业贿赂长效机制建设制度健全、措施到位。

   (六)医院工作创新,主动推行便民、利民措施。围绕“以病人为中心”,优化就医环境,实施便民、利民措施,参与“政风行风热线”专题栏目,解决群众反映问题情况。

四、方法步骤

采取分类评议与综合评定结合的方法进行。由医院领导小组按照上级的统一部署,根据评议内容逐项进行分类评议,科室按照实施方案的要求逐项自评;综合评定工作分为政风行风民意问卷调查和邀请社会监督员评议两部分,对医院进行综合评议。

   (一)准备阶段(11月上、中旬)
   1、成立评议小组。医院成立民主评议政风行风活动领导小组及办公室,具体负责组织、指导、协调全院的政风行风评议活动,制定实施方案,召开民主评议政风行风动员会议,并对本单位行风民主评议工作进行安排部署。各科室要精心组织,制定详实的活动措施,与医院的评议工作同步进行,确保评议工作的顺利实施。

2、广泛宣传发动。通过宣传栏、报纸、媒体、网站等形式对民主评议行风工作进行广泛宣传,提高广大干部职工对民主评议行风工作的认识,牢固树立“人人都是评议对象、个个关系行业形象”的观念,积极投身到民主评议政风行风活动中去,努力营造民主评议行风的舆论氛围,抓好行风建设承诺。通过召开病陪人座谈会、出院病人电话回访、发放出院病人满意度调查表,主动征求服务对象的意见和建议。发放民主评议政风行风问卷调查表,广泛征求社会各界的意见和建议。运用投诉话(0632-5514870)、意见箱、电子邮箱(tzfy5514870@163.com),院长信箱等,及时处理群众投诉,做好梳理和整改。

   (二)评议阶段(11月下旬至12月上旬)
   1、工作考核。医院民主评议政风行风领导小组通过听取情况汇报、问卷调查、明察暗访、召开座谈会等形式进行评议,深入了解各科室的政风行风建设情况,收集意见和建议,将检查情况纳入到科室民主评议政风行风考核和个人医德医风档案,进行奖惩。

2、问卷调查评议。各科室进行评议,并将评议结果同问题整改等情况一并记入考核评价总分,按照满意科室(满意率90%以上)、基本满意科室(满意率80%-90%)、不满意科室(满意率80%以下)三个等次,确定被评议科室的评议等次。

   (三)汇总阶段(12月中旬)
    1
、各科室以书面形式于1130前把自评结果交院民主评议领导小组,向医院民主评议政风行风小组反馈评议情况和意见、建议。

2、各科室认真对待民主评议行风中提出的问题和建议,研究和制定整改措施,制定切实可行的整改方案,提出整改时限,写出整改报告,报政工科。

3、根据自查和各级评议组织提出的问题和建议,进行归纳总结,逐一作出整改,写出整改报告,并将整改情况书面上报市局政风行风评议领导小组办公室。

五、工作要求
  (一)加强领导,落实责任。医院成立民主评议政风行风工作领导小组,对此项工作的具体负责和落实,做到“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实。
 
  (二)突出重点,切实抓好结合。医院各科室要把政风行风评议与日常医疗卫生工作结合起来,与医院管理年、治理商业贿赂及学习培训活动结合起来,抓好医德医风教育,提高医疗服务质量和服务水平。
  (三)通过政风行风评议工作,不断总结经验,研究探索加强医院作风建设的新思路、新措施,抓好整改落实,切实解决群众反映的突出问题,促进我院政风行风建设的良性发展,树立卫生行业良好的社会形象。

 

 

二〇一三年十一月十五日

 
 

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